- Видео 438
- Просмотров 635 105
Acelerato - Sistema Web para Organizar Processos
Бразилия
Добавлен 12 сен 2013
🔹Transformando a maneira como você gerencia seus projetos e atendimentos. Oferecemos soluções poderosas para gestão, chamados, controle de SLA, relatórios avançados e dashboards operacionais. Além disso, customizamos a plataforma de acordo com os seus desafios de gestão e integração. Conecte-se conosco e descubra como potencializar a produtividade da sua equipe! 🔹
SAC | Acelerato Minuto | E14T01
No novo episódio do Acelerato Minuto, entender o papel essencial do SAC, o Serviço de Atendimento ao Cliente, em nossas vidas como consumidores. Você já enfrentou problemas após adquirir um produto? Ou ficou frustrado com uma entrega atrasada? Descubra como o SAC pode ser seu aliado nessas situações, oferecendo suporte e resolvendo seus problemas com eficiência.
Abordamos como o SAC se tornou um ponto crucial nas interações entre empresas e clientes, destacando as diversas maneiras de contatá-lo, desde telefonemas até o uso das redes sociais. Apesar de algumas experiências não serem perfeitas, o SAC continua sendo um recurso valioso para os consumidores em momentos de necessidade.
Portanto,...
Abordamos como o SAC se tornou um ponto crucial nas interações entre empresas e clientes, destacando as diversas maneiras de contatá-lo, desde telefonemas até o uso das redes sociais. Apesar de algumas experiências não serem perfeitas, o SAC continua sendo um recurso valioso para os consumidores em momentos de necessidade.
Portanto,...
Просмотров: 2
Видео
Benchmarking | Acelerato Minuto | E13T01
Просмотров 921 день назад
Sejam bem vindos a mais um episódio do Acelerato Minuto! No episódio de hoje, vamos desvendar os segredos do benchmarking! Junte-se a nós enquanto desvendamos essa prática essencial para o sucesso nos negócios, de uma forma descontraída e informativa. Você já se perguntou como as empresas melhoram seus produtos e serviços? Ou como elas mantêm uma vantagem competitiva no mercado? Bem, o benchmar...
A Melhor Ferramenta para Gerenciar seus Projetos e Equipes | Acelerato
Просмотров 1821 день назад
Acelerato é a melhor ferramenta para gerenciar seus projetos e equipes, na qual você pode centralizar os fluxos, sejam eles remotos ou presenciais. Uma plataforma, muitas vantagens! Confira no vídeo de hoje. #acelerato #gestãointegrada #atendimentoaocliente #ferramentadegestão Link: ruclips.net/video/vgpK4q0u4_Y/видео.html Quer mais informações sobre esse e outros assuntos acesse blog.acelerato...
Fidelização de Clientes | Acelerato Minuto | E12T01
Просмотров 1128 дней назад
Seja bem-vindo ao episódio mais recente do Acelerato Minuto! Você já parou para pensar na conexão que você constrói com sua série favorita? Aquela ansiedade entre temporadas, a lealdade que você sente por cada personagem - é uma relação duradoura, não é mesmo? Mas e quando aplicamos esse conceito ao mundo dos negócios? Imagine sua loja de coxinhas incríveis ou seu empreendimento online. Fideliz...
Novidades do Sistema Acelerato | 05.04.2024
Просмотров 303Месяц назад
Confira as Melhorias e Novidades do Sistema Acelerato dos últimos 15 dias. • Dashboard de Atendimento: Novos Indicadores de SLA - Versão 1.1653.3 • API: Vincular Tickets • Relatório de Atendimento Live Chat - Versão 1.1653.3 • Edição em Lote: Solicitante - Versão 1.1653.3 Link: ruclips.net/video/h7pNCPYRUwg/видео.html 00:07 | Inicio 00:13 | Item 1 00:53 | Item 2 01:26 | Item 3 02:26 | Item 4 03...
Conheça os benefícios da solução Acelerato para CSC | Acelerato
Просмотров 18Месяц назад
A adoção de Centros de Serviços Compartilhados (CSC) é uma tendência no ramo empresarial. E não é para menos: eles possibilitam mais agilidade em processos que podem ser padronizados, garantindo muito mais tempo para a realização de atividades estratégicas que geram lucratividade. Esses centros de informações integram o atendimento e a comunicação entre setores, como o de Recursos Humanos, Tecn...
Centralize seus Apps de trabalho em um único Lugar | Acelerato
Просмотров 9Месяц назад
Automatizar não é apenas sobre eficiência, mas também sobre liberar sua equipe daquelas tarefas repetitivas que consomem tempo. Porque quando você dá espaço para a inovação, o crescimento acontece naturalmente. Tenha a visibilidade necessária para que o trabalho em equipe e a colaboração aconteçam com fluidez. Veja o vídeo e confira! Link: Quer mais informações sobre esse e outros assuntos aces...
Conheça o Acelerato
Просмотров 5Месяц назад
Quem conhece o ACELERATO, não troca por nada 🤩 Quer saber o motivo? Confira no vídeo e surpreenda-se! . . . #acelerato #tecnologia #gestãointegrada #atendimentoaocliente #ferramentadegestão #produtividade Link: ruclips.net/video/5gjEGLVZ78w/видео.html Quer mais informações sobre esse e outros assuntos acesse blog.acelerato.com Este Papo Rápido é um oferecimento de Acelerato - Gestão de Projetos...
Feedback | Acelerato Minuto | E11T01
Просмотров 8Месяц назад
Bem-vindos ao episódio do Acelerato Minuto. Você já se perguntou como esse retorno de informações pode transformar suas experiências pessoais e profissionais? Descubra como o feedback pode ser tanto um guia para celebrar nossos sucessos quanto uma ferramenta para aprimoramento contínuo. Aprenda como equilibrar elogios e sugestões de melhoria, transformando o feedback em uma conversa leve e cons...
Processos - O que mais me encanta nessa área | Alex Duarte | Acelerato
Просмотров 37Месяц назад
O nosso Head Comercial, Alex Duarte, é um apaixonado por processos e podemos provar! Dê o play e confira. #acelerato #tecnologia #processos Link: ruclips.net/video/KTB63iDB4M0/видео.html Quer mais informações sobre esse e outros assuntos acesse blog.acelerato.com Este Papo Rápido é um oferecimento de Acelerato - Gestão de Projetos ágeis e Help Desk Acesse www.acelerato.com e descubra como podem...
Persona | Acelerato Minuto | E10T01
Просмотров 7Месяц назад
Bem-vindos para mais um episódio do Acelerato Minuto! Dessa vez, abordamos um componente crucial muitas vezes negligenciado: a compreensão da persona do seu público-alvo. Sou Letícia Ferreira, e neste episódio do Acelerato Minuto, convido você a se juntar a mim em uma jornada para entender como conhecer sua audiência pode transformar completamente sua abordagem no atendimento. A persona nos per...
Empatia no Atendimento | Acelerato Minuto | E09T01
Просмотров 542 месяца назад
Bem-vindos para mais um episódio do Acelerato Minuto! Hoje, falaremos sobre a empatia no atendimento ao cliente. Neste episódio especial, entenderemos como a empatia pode transformar não apenas uma interação com o cliente, mas toda a experiência de atendimento. Descubra como pequenos gestos de compreensão podem criar laços poderosos entre empresas e clientes, resultando em lealdade, satisfação ...
Novidades do Sistema Acelerato | 11.03.2024
Просмотров 1712 месяца назад
Novidades do Sistema Acelerato | 11.03.2024
Confiança do Cliente | Acelerato Minuto | E08T01
Просмотров 82 месяца назад
Confiança do Cliente | Acelerato Minuto | E08T01
Atendimento Humanizado | Acelerato Minuto | E07T01
Просмотров 272 месяца назад
Atendimento Humanizado | Acelerato Minuto | E07T01
Atendimento Inclusivo | Acelerato Minuto | E06T01
Просмотров 292 месяца назад
Atendimento Inclusivo | Acelerato Minuto | E06T01
Novidades do Sistema Acelerato | 22.02.2024
Просмотров 652 месяца назад
Novidades do Sistema Acelerato | 22.02.2024
Personalização | Acelerato Minuto | E05T01
Просмотров 263 месяца назад
Personalização | Acelerato Minuto | E05T01
Help Desk | Acelerato Minuto | E04T01
Просмотров 303 месяца назад
Help Desk | Acelerato Minuto | E04T01
Novidades do Sistema Acelerato | 02.02.2024
Просмотров 423 месяца назад
Novidades do Sistema Acelerato | 02.02.2024
Atendimento ao Cliente | Acelerato Minuto | E03T01
Просмотров 593 месяца назад
Atendimento ao Cliente | Acelerato Minuto | E03T01
O que são checklists? | Acelerato Minuto | E02T01
Просмотров 293 месяца назад
O que são checklists? | Acelerato Minuto | E02T01
O que são projetos? | Acelerato Minuto | E01T01
Просмотров 1134 месяца назад
O que são projetos? | Acelerato Minuto | E01T01
Novidades do Sistema Acelerato | 11.01.2024
Просмотров 364 месяца назад
Novidades do Sistema Acelerato | 11.01.2024
Novidades do Sistema Acelerato | 28.12.2023
Просмотров 304 месяца назад
Novidades do Sistema Acelerato | 28.12.2023
Novidades do Sistema Acelerato | 14.12.2023
Просмотров 325 месяцев назад
Novidades do Sistema Acelerato | 14.12.2023
Retrospectiva Acelerato Podcast | Acelerato Podcast #T3E26
Просмотров 245 месяцев назад
Retrospectiva Acelerato Podcast | Acelerato Podcast #T3E26
Novidades do Sistema Acelerato | 21.11.2023
Просмотров 265 месяцев назад
Novidades do Sistema Acelerato | 21.11.2023
Benefícios da Abordagem Personalizada | Acelerato Podcast #T3E25
Просмотров 326 месяцев назад
Benefícios da Abordagem Personalizada | Acelerato Podcast #T3E25
Novidades do Sistema Acelerato | 07.11.2023
Просмотров 266 месяцев назад
Novidades do Sistema Acelerato | 07.11.2023
Bastante objetivo! Amei galera!
Minha dúvida é, é normal um atendente atender dois chats de 1 vez,sendo que o sistema é apenas 1?😊
OBRIGADA
PRA CIMA!!! 🚀🚀🚀🚀🚀
Resumiu uma aula minha de 2 hrs em 5 minutos!
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
❤️ Promo sm
Muito legal esse episódio!!! 😊 É um assunto muito relevante, até nós que trabalhamos com tecnologia, muitas vezes programando estes robôs, sabemos a importância de um atendimento humanizado.
Linda! Adorei a explicação 👏👏👏
O framework COBIT 5 possui algo similar ao SLM/SLA do ITIL?
Gostei do sorriso 💟
👍👍👍
Boa noite, o nível 3 precisa pertencer necessariamente a infraestrutura ou é suporte em geral, porém, especializado?
a vontade de mandar tomar no... é mt grande, deus me livre trabalhar com atendimento ao cliente dnv kkkk
Que clareza na explicação. Muito obrigado.
Muito bom, obrigado!
estou procurando uma definição com citação 🙏
explicação boa, porém a música no fundo atrapalhou.
Dois dias de muita troca com os supermercadistas, top!
Show! Dica rápida e direto ao ponto!
BRABO!!! explicou e foi rápido, fazendo tudo oque falou fazer sentido
TOP
Em 2011 eu trabalhei no atendimento via chat da Natura .... É uma delícia , mais na época o salário era muito baixo.
Pior conflito é o interno
Adoro quando assito e vejo algo que pedi pronto!! Obrigada, o sistema está me ajudando muito na gestão da equipe🤩
Adoro ver minha solicitação pronta 😍
Muito bom!
muito bom!!! :)
Bacana ! Simples e convidativo o ensaio ;)
Importante reflexão, excelente podcast!
Controle de Horas eficaz, excelente!
Provocações interessantes, em um papo leve! Parabéns!!
Parabéns meninas!!!! Que orgulho!!!
Showw! Parabéns Acelerato.
Muito bom! Como saber se sua liderança está sendo Tóxica! Conteúdo bem pertinente! Parabéns Letícia e Lígia pelo Podcast! 👏👏
Muito bom!
Esse cara é feraa!
Ótima melhoria a da carteira, o video ficou com uma qualidade meio baixa não deu para ver os campos muito bem
Olá Márcio, tudo bem? Realmente as imagens ficaram com menos qualidade. Vamos ajustar para os próximos. Se quiser pode acompanhar passo a passo pelo link de documentação: ajuda.acelerato.com/carteira-de-atendimento/ Obrigado pelo feedback.
não consigo entende quando a pessoa ler.
cresci achando q era sei lá'-'
Quebrando a cabeça por horas pra entender o que ele explicou em 2 minutos de forma simples e objetiva. Parabéns e obrigada;
Tarefas com responsáveis e data limite, excelente!!
Esclarecedor! Parabéns!
Bom dia! Não consigo excluir equipe. Como faço?
🤔
A distribuição automática dos tickets facilita muito o processo, bacana!
Vídeo bom e excelente material no site acelerato.
Uma Duvida, preciso que o Cliente (umas 5 ou 6 pessoas) vão ter acesso ao Aceleratato para eles mesmo Abrirem o Chamado (apenas isso) no sistema Aceletato e ai os chamados que eles abrirem serão já direcionados no N1. A equipe N1 ( 1 ou 2 Analistas de Suporte ) irao atender esse chamado e depois devolver o mesmo via Sistema Acelerato para o Cliente Validar e Encerrar o Chamado... é possivel fazer isso neste "esquema" ?
Bom dia, tudo bom? Obrigado pelo comentário! O melhor canal para tirar essa dúvida é atraves do nosso suporte. Você pode enviar um e-mail para suporte@acelerato.com
Bacana!!